Разработка чат-бота
для Инстаграм и других мессенджеров
для Инстаграм и других мессенджеров
Чат-бот — это ваш виртуальный ассистент, который моментально отвечает на вопросы клиентов, продает товары и услуги с встроенной CRM-системой 24/7.
С его помощью вы можете существенно сократить число менеджеров и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
В чем преимущества?
Обслуживание 24/7Ваши клиенты могут получать ответы на свои вопросы в любое время суток без выходных
Экономия ресурсовОдин чат-бот может заменить нескольких операторов, обрабатывая множество запросов одновременно, освобождая вашу команду для решения более сложных и важных задач
Сбор и анализ данныхЧат-бот собирает и анализирует данные о клиентах в своей внутренней CRM-системе
Отслеживание комментариевОтслеживает и отвечает на комментарии под публикациями и в прямых эфирах, улучшая взаимодействие и увеличивая охват публикаций
Массовые рассылкиВозможность отправки массовых рассылок, что поможет своевременно и в один клик информировать клиентов о новостях, акциях и обновлениях
Увеличение продажАнализирует покупки и интересы, чтобы предложить именно те товары и услуги, которые будут наиболее актуальны. Такой подход не только улучшает клиентский опыт, но и значительно увеличивает шансы на успешные сделки
Как это работает?
Создание и настройка чат-ботаС помощью встроенного конструктора создаем сценарии диалогов. Конструктор похож на визуальный редактор, где мы задаем, какие сообщения бот будет отправлять в ответ на определенные действия или ключевые слова пользователя.
Определение триггеров и логикиТриггеры — это определенные события или слова, которые запускают сценарий. Например, когда клиент оставляет «+», бот предлагает получить бесплатную консультацию у специалиста или перейти на каталог товара.
Настройка CRM-системыЭто позволяет автоматически отправлять данные в базу клиентов, где менеджер может передвигать их по воронкам и оформлять заказы или принимать платежи
Запуск и работа ботаТеперь бот работает по заданным алгоритмам и автоматически реагирует на сообщения и запросы клиентов в любое время: приветствует пользователя, задает вопросы, обрабатывает ответы, предлагает нужные услуги или товары.
Обновление и улучшениеВы можете в любой момент вернуться к настройкам и изменить сценарии, добавить новые триггеры или обновить информацию. Это важно, чтобы бот всегда оставался актуальным и эффективным.
Как это выглядит на практике?
Представим, что вы владелец магазина косметики.
Клиент заходит на вашу страницу и пишет в мессенджер, где чат-бот начинает диалог:
Приветствие и уточнение запроса:
Клиент заходит на вашу страницу и пишет в мессенджер, где чат-бот начинает диалог:
Приветствие и уточнение запроса:
- Бот автоматически приветствует клиента: "Добрый день! Вас приветствует компания "---" ! Хотите получить бесплатную консультацию от специалиста по конкретному продукту или желаете получить каталог на весь ассортимент?"
- Если клиент выбирает "Получить консультацию", бот запрашивает контактные данные и передает информацию в CRM, где она уже готова для дальнейшей обработки специалистом
- Через некоторое время бот может напомнить клиенту о недавней покупке, предложить сопутствующие товары или пригласить на распродажу.
Что входит в наши услуги?
1
Анализ 🔬
Начинаем с детального анализа вашего бизнеса и ваших потребностей.
Это позволяет нам создать чат-бота, который идеально впишется в вашу стратегию взаимодействия с клиентами.
Это позволяет нам создать чат-бота, который идеально впишется в вашу стратегию взаимодействия с клиентами.
2
Проектирование
чат-бота 🔧
чат-бота 🔧
Разрабатываем сценарии общения, структуру диалогов от 1-3 цепочек и логику работы чат-бота.
Настраиваем персонализацию вашего чат-бота, чтобы он соответствовал уникальному стилю и тону вашего бренда, создавая единое и целостное восприятие для клиентов.
Настраиваем персонализацию вашего чат-бота, чтобы он соответствовал уникальному стилю и тону вашего бренда, создавая единое и целостное восприятие для клиентов.
3
Использование CRM-системы 💻
В сервисе Sendpulse уже встроена CRM-система, мы настраиваем цепочки диалогов таким образом, чтобы контактные данные и информация о клиенте фиксировались и попадали в сделки в CRM автоматически, чтобы ваши менеджеры приступали к обработке.
4
Обучение
и поддержка 🤝
и поддержка 🤝
Предоставим обучение по использованию чат-бота и окажем техническую поддержку, чтобы вы могли максимально эффективно использовать все его возможности без знаний программирования.
Примеры наших работ
Стоимость комлексной разработки:
создание 1-3 цепочек, написание сценариев и настройка AI.15 000 сом / 84 500 тенге/ 180$
Оставить заявку
Заполните заявку, чтобы заказать разработку и мы свяжемся с вами через WhatsApp / Telegram.
Связаться с нами
мы будем рады ответить на ваши вопросы