Мы подключаем к Инстаграм аккаунту вашей компании сервис с чат-ботом и встроенной CRM системой. В сервисе мы прописываем несколько цепочек сообщений бота и далее ежемесячно вносим изменения в процессе работы. Это нам необходимо для того, чтобы на комментарии и сообщения с призывом к действию моментально отвечал бот, например призыв к действию: “напишите + в комментариях чтобы записаться на бесплатную консультацию” - люди пишут в комментариях “+” и чат-бот отвечает моментально на комментарий “Отлично! Написали вам в директ, ждем ответа”, далее бот пишет человеку в директ и отправляет вопросы, чтобы собрать данные, например:
Бот: Вас приветствует компания N ! Чтобы записаться на бесплатную консультацию, ответьте на пару вопросов - напишите ваше Имя
Человек: Мария
Бот: Отлично, в каком городе вы находитесь?
Человек: Бишкек
Бот: Оставьте ваш номер телефона, чтобы наш менеджер связался с вами для бесплатной консультации
Человек: +996 550 550 550
Бот: Спасибо, ваша заявка на бесплатную консультацию успешна принята! Ожидайте звонка. А пока можете посмотреть видео об услугах нашей компании, просто нажмите на кнопку “открыть”
Далее эта заявка с данными имя, адрес, номер телефона - автоматический создается в СRM системе встроенной в сервисе и также отправляется уведомление в Телеграм группу с вашими менеджерами по продажам для дальнейшей обработке. В СRM системе менеджер сможет видеть помимо заявки - переписку с клиентом и задать уточняющие вопросы вручную, также он сможет вписать дополнительные данные о клиенте и отслеживать на каком этапе воронки он находится, добавить комментарий, сумму покупки и другие данные.
Стоимость сервиса чат-бота с CRM системой - от 10$ в месяц в зависимости от количества пользователей с кем бот вел переписку за месяц.
Мы подключаем чат-бот к Инстаграм аккаунту единожды, прописываем 2-3 цепочек ответов на триггеры, и затем ежемесячно дополняем в процессе работы (к тик-ток аккаунтам невозможно подключить)