Бриф (или брифинг) - это документ, который содержит ключевую информацию о проекте или задаче, который передается от заказчика (в данном случае, клиента) исполнителю (в данном случае, маркетинговой компании) для обеспечения понимания задачи и её целей. Бриф обычно включает в себя информацию о бизнесе клиента, его целях, целевой аудитории, текущих маркетинговых стратегиях и результатов, а также требования и пожелания клиента к проекту.
Если вы являетесь представителем или владельцем компании вам также будет полезно провести брифинг для собственной компании, чтобы ясно увидеть текущее положение дел.
Основные вопросы:
Узнать о компании и её продуктах, услугах, клиентах:
- Название компании
- Основные продукты и услуги
- Размер компании: сколько сотрудников, офисов, филиалов (площадей), клиентов в месяц
- Сколько лет компания находится на рынке?
- Как компания представлена на рынке - онлайн / оффлайн? Сайты, точки продаж и др
- Какие сегменты клиентов на данный момент? Какие из них более привлекательны, выгодны для компании?
- Какой средний чек ? Как часто в среднем клиент покупает ?
Узнать о рынке:
- Размер рынка - количество потенциальных клиентов по местоположению и количество компаний конкурентов
- Тенденции на спрос, спрос увеличивается или уменьшается за год-два-три и тд
- Сезонность - есть ли она, если да то какие месяцы/дни недели и какая корреляция продаж на какой ассортимент продуктов и услуг?
- Мировые лидеры - есть ли лидирующие компании в мире, на которые ориентируется наша компания?
Узнать о конкурентах:
- Основные конкуренты, распределение по размеру от самых крупных до самых мелких, распределение по сегментам клиентов
- Какую информацию вы можете предоставить о вашей текущей позиции на рынке и конкурентной среде? Какой процент рынка занимает компания?
- Основные отличия - преимущества и недостатки УТП компании для клиентов по сравнению с конкурентами
Узнать о маркетинге в компании:
- Есть ли у компании определенная миссия, ценности и позиционирование?
- Есть ли система аналитики, какие показатели считаются - продажи, заявки, звонки и др?
- Был ли уже опыт работы / сотрудничества с агентствами, фрилансерами или специалистами по маркетингу в штате? Опыт был позитивным или негативным? Какие были результаты?
- Какие инструменты используются на данный момент? Есть ли страницы в соц.сетях, сайт, приложение, наружная реклама, программа лояльности, рекомендаций и др? Какие результаты они приводят в цифрах - заявки, продажи?
Узнать о команде компании:
- Сколько сотрудников в компании на данный момент?
- Как выглядит структура организации на данный момент? Какие отделы существуют? Какие руководители ? Какой линейный персонал ? Какой персонал контактирует с клиентами?
- Кто принимает решения относительно маркетинга и кто будет вести коммуникацию с нашим агентством в качестве представителя компании?
Критерии отбора компании, которая готова к продвижению:
Нам необходимо, чтобы:
- РАЗМЕР РЫНКА: Был достаточный размер рынка, количество потенциальных клиентов, которые мы можем охватить.
- КАЧЕСТВО: Было налажено производство/ поставка услуг или продуктов, налажены бизнес-процессы так, что если завтра хлынет волна клиентов в 2-3 раза больше качество продукта и обслуживания не упадёт и клиенты будут довольны.
- МАРЖИНАЛЬНОСТЬ: Была достаточная маржинальность, чтобы при подсчёте unit экономики стоимость клиента была ниже 5-10% от среднего чека (выручки с 1 клиента)
- КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ: Было достаточно преимуществ по сравнению с конкурентами, были перспективы превзойти конкурентов по выручке